"Xe đang ngon lành, khi đưa đi rửa và nhận lại thì ô tô đã hỏng. Sau khi xảy ra sự việc, chủ gara vẫn chưa gọi cho gia đình tôi để nói rõ đầu đuôi câu chuyện. Hiện họ (chủ gara) vẫn im lặng, không thấy nói chi", chị P. cho phóng viên Dân trí biết thêm.
Để rõ hơn về vấn đề này, phóng viên đã liên lạc theo số điện thoại 0961.3636… ghi trên biển hiệu gara ô tô ở địa chỉ nêu trên. Một người đàn ông nghe máy và xác nhận có sự việc trên. Tuy nhiên, khi đề cập đến vấn đề giải quyết, người nghe điện thoại nói: "Các anh hỏi chủ gara ấy, chứ chúng tôi không biết".
Về phần mình, chủ xe nói rằng: "Nếu chủ gara không thỏa thuận, chúng tôi sẽ làm đơn trình báo cơ quan chức năng về sự việc này".