Tiền điện của người dân tăng đột biến, Điện lực TP.HCM lên tiếng

Ông ví dụ, bậc thang đầu là 50 kwh, nếu tính đúng ngày ghi điện cũ là 31 ngày, khi dời về 31/8 thì định mức các bậc cũng cộng thêm tương tứng với số ngày sử dụng tăng thêm.

Theo ông Kiên, trong kỳ ghi điện tháng 8 mới đây, toàn thành phố có 400.000 khách hàng bị thay đổi thời gian ghi điện. Các hộ dân được chuyển ngày ghi điện từ giữa tháng sang cuối tháng.

“Hiện nay, EVNHCMC đã cơ bản hoàn thành việc thay gắn công tơ có chức năng đo xa cho các khách hàng trên địa bàn TP.HCM nên việc thu thập chỉ số tự động từ xa thuận tiện, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng”, ông Kiên nói.

Cũng theo ông Kiên, trước khi thực hiện thay đổi ngày ghi chỉ số, EVNHCMC sẽ thông báo trước khách hàng thời gian thực hiện cụ thể và giải thích chi tiết các thay đổi về sản lượng điện tiêu thụ và tiền điện trong tháng, việc tính toán giá điện tuân thủ đúng Thông tư số 16/2014/TT-BCT.

Trường hợp khách hàng có thắc mắc có thể liên hệ tổng đài 1900545454 để được hỗ trợ giải thích và tương tác trực tiếp. Ngoài ra, nhân viên điện lực có thể đến gặp trực tiếp người dân để giải thích tuỳ theo nhu cầu khách hàng.

Ông Kiên khẳng định, việc thay đổi thời gian ghi chỉ số điện không hề ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng sử dụng điện. Lịch ghi chỉ số điện thống nhất sẽ mang đến cho khách hàng sự thuận lợi trong việc ghi nhớ. Khi nhận hóa đơn tiền điện khách hàng cũng sẽ biết chắc chắn lượng điện năng sử dụng là từ mùng 1 đến ngày cuối tháng.

“Trong tháng đầu tiên thay đổi thời gian ghi chỉ số điện, thay vì dùng điện 30, 31 ngày mới trả tiền điện thì khách hàng được dùng 30 - 59 ngày mới trả tiền điện, tùy theo thời gian cuối cùng ghi chỉ số của tháng trước đó”, ông Kiên nói.

ĐẠI VIỆT