Ngay sau khi sự cố xảy ra, Văn phòng Ủy ban Quốc gia Ứng phó sự cố, thiên tai và Tìm kiếm Cứu nạn đã điện chỉ đạo Binh đoàn 18, Bộ Tham mưu Quân chủng Phòng không - Không quân; Hải quân, Bộ Chỉ huy quân sự Hải Phòng, Quảng Ninh, Bộ đội Biên phòng, xác minh vụ việc. Các đơn vị đồng thời huy động lực lượng phương tiện tham gia tìm kiếm cứu nạn.
Mặt khác, một đoàn công tác do Thiếu tướng Lã Đại Phong, Phó Chánh Văn phòng Ủy ban Quốc gia Ứng phó sự cố, thiên tai và Tìm kiếm Cứu nạn, cũng xuống hiện trường phối hợp chỉ đạo công tác tìm kiếm các nạn nhân còn mất tích.
Đơn vị này đã yêu cầu Trung tâm phối hợp Tìm kiếm cứu nạn Hàng hải Việt Nam điều động tàu SAR 411 cơ động đến hiện trường phối hợp với các lực lượng tham gia tìm kiếm cứu nạn.
Đến 21h, các lực lượng chức năng đã vớt được 2 thi thể và một số mảnh vỡ của máy bay tại vị trí mép bờ đảo Hòn Dép (tọa độ 20⁰51'51.2"N - 107⁰01'13.4"E).
Bell-505 hoạt động trên Vịnh Hạ Long là dòng trực thăng hạng nhẹ, được thiết kế phần đầu bằng kính trong suốt, giúp du khách ngắm vịnh từ trên cao.
Mỗi chiếc Bell 505 có thể chở được 5 người, trong đó có 1 phi công và 4 hành khách.