Sau khi nhận được đơn, Công an TP Hạ Long đã phối hợp với Phòng Cảnh sát hình sự Công an tỉnh Quảng Ninh xác minh, làm rõ nguyên nhân sự việc, đồng thời triệu tập 3 người có hành vi hành hung lái xe Tới đến trụ sở làm việc.
Tại cơ quan công an, nhóm đối tượng thừa nhận bản thân là phụ xe BKS 14B – 002.91 đã chặn xe, tấn công tài xế Tới tại chân cầu Bãi Cháy, phường Bãi Cháy, TP Hạ Long. Nhóm đối tượng này đã nhiều lần chặn xe của hãng xe Thiên Hoàng Hải - Thái Bình và đe doạ, đánh lái xe.
Trước đó, ngày 19/7, camera hành trình trên xe ghi lại cảnh tài xế Tới (nhân viên Công ty TNHH vận tải Thiên Hoàng Hải) trong lúc chở khách từ Quảng Ninh về Thái Bình, khi đến khu vực chân cầu Bãi Cháy (TP Hạ Long), bị một nhóm người trên chiếc xe chạy song song lao đến giật cửa rồi hành hung.
Đến ngày 20 và 21/7, xe chở khách này đang hoạt động thì tiếp tục bị ném chất bẩn, bị xe khác lạng lách, đánh võng trước mặt, cản trở việc lưu thông.
Sau khi báo chí phản ánh, Thiếu tướng Đinh Văn Nơi đã chỉ đạo công an xác minh vụ việc trên và báo cáo kết quả xử lý.