Theo nội dung đoạn clip, trong khi bà chủ đang làm bún cho khách, thì cạnh đó có một con chuột bò lên túi bún. Người đăng tải clip còn đăng kèm trạng thái "bà chủ vừa làm mà mồ hôi vừa rơi vào bún".
Ngay sau khi đăng tải trên mạng xã hội đã thu hút dư luận, nhiều người bày tỏ "sợ hãi", "rùng mình" khi xem đoạn clip.
Theo một lãnh đạo UBND quận Tây Hồ, ngay khi nhận được thông tin phản ánh, chính quyền phường Xuân La đã rà soát toàn bộ địa bàn, đặc biệt các cơ sở kinh doanh ăn uống nhưng không phát hiện quán nào giống clip lan truyền trên mạng xã hội.
Vị này cho rằng hình ảnh trên mạng xã hội có thể tại một quán khác không thuộc địa bàn phường Xuân La.
Hiện, chính quyền quận Tây Hồ đang tìm người đăng tải thông tin trên để làm rõ.