Theo ông Dũng, năm 2022, 4 con khỉ bị nấm trên da và ký sinh trùng trên da nên rụng lông. Ngay sau đó, đơn vị đã đưa những con khỉ này vào khu cách ly để điều trị. Đến thời điểm này chúng đã tốt hơn rất nhiều so với thời điểm bức ảnh lan truyền trên mạng. Còn con hươu cao cổ đã bị bệnh và chết từ năm ngoái.
Ông Dũng cho biết thêm, loài khỉ có tính bầy đàn, các chú khỉ thường hay bắt chấy, rận cho nhau nên trời rét chúng vẫn ôm nhau. Có thể ở góc độ của người dân nhìn vào trong lúc thời tiết đang rét đậm nên họ nghĩ theo hướng khác. Về góc độ quản lý của đơn vị, đàn khỉ không gặp vấn đề gì.
Ngoài ra, lãnh đạo vườn thú cũng cho hay, hằng năm vườn thú Hà Nội đều có kế hoạch chống rét cho động vật. Đối với động vật lớn như voi, đơn vị đã lắp đặt hệ thống sưởi bằng điện, bạt che chắn hướng gió. Đối với các khu thú dữ như hổ, báo, sư tử, gấu, công ty có hệ thống máy sưởi dầu ở tất cả chuồng thú, hoạt động 24/24 giờ trong các đợt rét đậm, rét hại. Khu hươu, nai ngoài trời, vườn thú đốt củi sưởi 24/24 giờ để các con vật quây quần chống rét.
Các khu chuồng thú nhỏ ngoài trời như khỉ, voọc, vườn thú có hộp trú, dùng tôn hoặc lá cọ che chắn. Đặc biệt, đơn vị sử dụng kính cường lực để chống rét và chắn gió, đồng thời đảm bảo trưng bày cho du khách quan sát. Đơn vị cũng lót thêm rơm rạ để thú nằm. Những con khỉ ôm nhau là do tập tính.