Cụ thể, vào tối 29-6, Đội An ninh Cảng Hàng không quốc tế Cần Thơ nhận được thông tin từ trực ban Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài cho hay có một hành khách trên chuyến bay QH1431 từ Hà Nội đi Cần Thơ đã lấy một đồng hồ đeo tay nhãn hiệu Movado của một hành khách khác tại điểm chờ lên tàu bay.
Căn cứ vào hình ảnh từ camera an ninh của Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, khi ông N.H.H xuống máy bay, lực lượng an ninh Cảng Hàng không quốc tế Cần Thơ đã mời người này về trụ sở làm việc.
Tại đây, ông H. thừa nhận khi đi qua khu vực soi chiếu tại Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, ông đã cầm đồng hồ của hành khách khác bỏ quên, rồi đi ra cửa máy bay mà không thông báo cho lực lượng an ninh hàng không.