Trường hợp công dân có nhu cầu nhận kết quả phiếu Lý lịch tư pháp (bản giấy) thì được trả kết quả tại nhà qua dịch vụ bưu chính công ích hoặc tại bộ phận "một cửa" Sở Tư pháp TP Hà Nội.
UBND thành phố đề nghị các sở, ban, ngành, đoàn thể, đơn vị thành phố; UBND các quận, huyện, thị xã đẩy mạnh truyền thông, tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 thực hiện yêu cầu cấp Phiếu lý lịch tư pháp trên VNeID; xây dựng các phương án, cách thức hỗ trợ người dân khi có nhu cầu thực hiện yêu cầu cấp phiếu Lý lịch tư pháp được nhanh chóng, thuận lợi.
UBND thành phố giao Sở Tư pháp chủ trì, phối hợp với đơn vị có liên quan tổ chức triển khai thực hiện thí điểm quy trình cấp phiếu Lý lịch tư pháp trên VNeID bảo đảm cải cách thủ tục hành chính, phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân.