Bên cạnh nỗi đau của những trường hợp tử vong, có nỗi thương xót không kém khi nhìn vào gia cảnh của các nạn nhân còn sống, đặc biệt là những học sinh mất hết người thân hoặc có người thân tử nạn.
Có thể kể đến các trường hợp em N.H.N - học sinh lớp 4 Trường Tiểu học Khương Đình, đang điều trị tại bệnh viện, có mẹ và chị gái mất; em D.T.T.P - học sinh lớp 5 Trường Tiểu học Khương Đình có chị gái mất; em D.T.X - học sinh Trường Mầm non Ánh Dương có chị gái mất. Cùng với đó, nhiều học sinh khác có cả gia đình hoặc bố mẹ, anh chị đang nằm điều trị ở những bệnh viện khác nhau.
Cô Ngô Thanh Huyền - Hiệu trưởng Trường Tiểu học Khương Đình - cho biết: Ngoài hỗ trợ 4 học sinh tử vong trong vụ cháy, hỗ trợ các học sinh đang điều trị trong bệnh viện, các học sinh liên quan đến vụ cháy sẽ được đặc biệt quan tâm khi các em đi học trở lại. Nhà trường đã có kế hoạch phân công các giáo viên hỗ trợ, thăm hỏi, giúp các em sớm ổn định tinh thần.
Trong khi đó, lãnh đạo Trường THCS Khương Đình cho biết, trong những ngày qua, các giáo viên trong trường đã tích cực giúp đỡ gia đình các học sinh bị nạn trong vụ cháy, thăm viếng những gia đình gặp nạn, chia sẻ với những nỗi đau thương, mất mát. Bên cạnh đó, nhà trường cũng đề nghị các thầy cô nhanh chóng ổn định việc dạy học, trong đó đặc biệt quan tâm đến việc hỗ trợ tâm lý cho các học sinh bị ảnh hưởng của vụ cháy.
Cô Đinh Thị Hòa - Hiệu trưởng Trường Mầm non Ánh Dương cho hay, khi nghe thông tin về vụ cháy, nhà trường xác định được 3 em là học sinh của trường. Qua nhiều kênh thông tin khác nhau, các cô giáo hỏi tình hình và địa chỉ điều trị của các em để thực hiện hỗ trợ. Ngoài 1 học sinh tử vong, có 2 học sinh khác may mắn qua khỏi, trong đó 1 học sinh đang điều trị tại Bệnh viện Bạch Mai.
2 học sinh kể trên tuy đã ổn định thể trạng nhưng lại bị sốc nặng về tâm lý do ảnh hưởng của vụ cháy. Do đó, nhà trường đã cắt cử người túc trực, thăm hỏi, động viên để các em sớm bình phục thể chất, tinh thần. Thời gian tới, khi đi học trở lại, nhà trường sẽ phân công giáo viên, chuẩn bị các biện pháp biện pháp hỗ trợ tâm lý cho các em.
Xác định nỗi đau và sự ảnh hưởng sau vụ cháy còn dai dẳng, nặng nề, Giám đốc Sở GD&ĐT Hà Nội Trần Thế Cương đã yêu cầu các nhà trường tổ chức thăm hỏi, lo hậu sự cùng gia đình các học sinh tử vong; thăm hỏi, động viên, hỗ trợ kịp thời những trường hợp bị thương. Bên cạnh đó, các nhà trường cần đặc biệt quan tâm công tác hỗ trợ tâm lý học sinh khi các em đi học trở lại.
Thông tin từ Phòng GD&ĐT quận Thanh Xuân ngày 18/9 cho biết, qua báo cáo nhanh từ các nhà trường, hiện đã có 5 trong tổng số 11 học sinh phải nghỉ học do vụ cháy, đã đi học trở lại. Phòng GD&ĐT quận chỉ đạo các nhà trường phân công giáo viên giúp đỡ cho các học sinh này để nhanh chóng ổn định tâm lý, đồng thời ưu tiên hỗ trợ các điều kiện tốt nhất để các em sớm ổn định việc học tập, sinh hoạt.