Theo Sở GD&ĐT TPHCM, từ năm 2022, khi một số cơ sở bị phụ huynh phản ánh, đơn vị đã phối hợp với địa phương để hỗ trợ các bên liên quan. Hiện Sở GD&ĐT TPHCM vẫn theo dõi, hướng dẫn và hỗ trợ trên tinh thần làm sao bảo vệ quyền lợi người đi học và hỗ trợ đơn vị hoạt động, tồn tại theo đúng quy định.
Theo ông Dương Trí Dũng, Phó giám đốc Sở GD&ĐT TPHCM, nếu trung tâm vi phạm quyền lợi của người đi học trong những mặt khác như về mặt học phí, sở sẽ có ý kiến và tham gia để bảo vệ quyền lợi của người đi học.
Nếu trung tâm có dấu hiệu vi phạm liên quan thẩm quyền quản lý của các cơ quan chức năng khác, sở cũng sẵn sàng phối hợp với các cơ quan chức năng để bảo vệ các đối tượng liên quan như người đi học, cha mẹ người đi học.
Nhiều ngày qua, hàng loạt phụ huynh tại TPHCM kêu cứu vì Apax Leaders thu học phí nhưng không tổ chức dạy học theo đúng cam kết.
Từ cuối năm 2022, nhiều cơ sở đóng cửa, trả mặt bằng khiến việc học của trẻ gián đoạn. Phụ huynh yêu cầu hoàn phí, trung tâm chỉ hứa hẹn không trả tiền theo đúng lịch đã cam kết như ban đầu.