Những nỗ lực của chính quyền Thành phố trong việc đổi mới phương thức cung cấp dịch vụ công và các tiện ích cho người dân, doanh nghiệp đóng góp vào hoạt động của chính quyền. Thành phố đã đổi mới phương thức phục vụ, lắng nghe, ghi nhận ý kiến và xử lý kiến nghị người dân thông qua Cổng Thông tin, Ứng dụng (app) và Tổng đài 1022 ngày càng hiệu quả.
Giải thưởng ASOCIO 2023 là sự ghi nhận những nỗ lực không ngừng của chính quyền Thành phố trong việc triển khai chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số. Với những thành tựu nổi bật trong xây dựng chính quyền số, TPHCM đã góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của Thành phố và khẳng định vị thế của Việt Nam trong lĩnh vực chuyển đổi số.