Tiếp nhận tin báo, Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH Công an tỉnh đã nhanh chóng điều ba xe chuyên dụng cùng 18 cán bộ, chiến sĩ nhanh chóng đến hiện trường triển khai phương án cứu nạn, cứu hộ. Song song đó lực lượng phối hợp Công ty Điện lực TP Trà Vinh cắt điện khu vực xảy ra sự cố; triển khai xe thang tiếp cận, giải cứu hai nạn nhân xuống nơi an toàn từ độ cao 15m.
Cả 2 nhanh chóng được đưa đi cấp cứu hiện sức khoẻ đã ổn định.