Khi họ đi qua trạm nghỉ đường cao tốc, cô thiếu nữ tận dụng cơ hội, khẩn thiết nhờ nhân viên khu dịch vụ giúp đỡ với lý do cần đi vệ sinh, sau đó nhờ gọi cảnh sát. Nhờ đó vụ việc vỡ lở.
Cảnh sát đã phối hợp với các ban ngành liên quan để điều tra. Sau khi nắm rõ đầu đuôi sự việc, họ liên hệ với gia đình cô gái và gửi cô đến trung tâm bảo trợ trẻ vị thành niên. Cha và anh trai thứ hai của cô từ Tứ Xuyên đến đó vào ngày 17/2. Đại diện cơ quan chức năng đã kiên nhẫn thuyết phục gia đình và tư vấn tâm lý cho cô gái, sau đó chuẩn bị thức ăn, nhu yếu phẩm, giúp họ mua vé tàu để về nhà.
Sau khi tin tức được đăng tải, nhiều cư dân mạng bức xúc, tỏ ra không hiểu nổi cách làm của cảnh sát, cho rằng việc để người thân đưa cô gái về nhà chẳng khác nào gửi trứng cho ác: “Có nên đưa cô ấy về nhà không?"; "Gửi về quê là xong, là có thể yên tâm sao?”; “Đời cô ấy khổ lắm, sao lại gửi cô ấy trở lại hố lửa đó?”; “Mọi người nói xem loại người như bố mẹ cô gái và người đàn ông kia cũng như người nhà anh ta có đáng bị bắt vào tù không?”...