Cách giải quyết xung đột tại nơi làm việc

Trong một tình huống khác, yêu cầu làm việc linh hoạt của một người trẻ tuổi có thể bị người quản lý có kinh nghiệm hơn coi là “chểnh mảng” mặc dù người đưa ra yêu cầu biết họ làm việc năng suất và hiệu quả hơn ở nhà.

Điều kiện văn hóa có thể tác động đến cách chúng ta cư xử với tư cách là nhà lãnh đạo và cách chúng ta tiếp cận xung đột. Đây là thành kiến vô thức mà chúng ta đều có khi ở trong mối quan hệ với người khác.

Xung đột về phong cách làm việc xảy ra khi mọi người có những sở thích khác nhau liên quan đến môi trường làm việc của họ: Họ làm việc ở nhà hay ở văn phòng; trong một nhóm hoặc độc lập; trong thời gian ngắn hoặc trong thời gian dài và liệu họ có hoàn thành công việc trong ngày hay nửa đêm.

Ví dụ: Amreeta và Jan làm việc cùng nhau trong một dự án sẽ được sản xuất vào tháng tới. Amreeta muốn hoàn thành sớm công việc trong khi Jan thuộc kiểu người "nước đến chân mới nhảy".

Yêu cầu làm việc linh hoạt của một người có thể bị người quản lý coi là "lơ là". Ảnh: The Irish Times.

Cách đối phó với đồng nghiệp khó tính

Nếu sự tương tác của bạn với đồng nghiệp vượt ra ngoài sự xung đột về tính cách và dẫn đến hành vi bắt nạt hoặc bóc lột tại nơi làm việc, hãy đảm bảo bạn đã thông báo cho người quản lý ngay lập tức. Nếu đây không phải là một lựa chọn, hãy nói chuyện với HR.

Đối với các tình huống khác, đây là quy trình tiến sĩ Ali Walker khuyên mọi người để ứng phó với xung đột tại nơi làm việc.

1. Đừng coi xung đột là vấn đề cá nhân: Xung đột là một phần bình thường của cuộc sống. Bạn cần bình tĩnh tìm hiểu xem xung đột có thuộc loại xung đột giao tiếp, điều kiện văn hóa hay xung đột công việc.

2. Dành thời gian để suy ngẫm: Hãy tự hỏi bản thân: điều gì ở hành vi của người này khiến bản thân khó chịu? Có phải người này làm phiền tôi vì họ có một đặc điểm mà tôi muốn sở hữu? Có phải họ đang thể hiện một đặc điểm hành vi mà tôi không thích nhưng tôi lại thấy ở chính mình?

3. Chia sẻ với đồng nghiệp: Chúng ta cần dành thời gian để nói chuyện với đồng nghiệp và chia sẻ sở thích của mình về giao tiếp, văn hóa và phong cách làm việc.

4. Xây dựng kế hoạch: Dựa trên sở thích của mỗi người trong nhóm, người quản lý hãy xây dựng kế hoạch hỗ trợ nhu cầu của từng người. Tạo ra một ngôn ngữ chung để giao tiếp, văn hóa và phong cách làm việc; xác định một ngày làm việc yêu thích đối với mỗi người. Một khi mọi người trong nhóm hiểu được nhu cầu của nhau, họ sẽ dễ dàng cư xử, đồng cảm và tôn trọng nhau hơn.

Khi các vấn đề phát sinh, các nhà lãnh đạo phải giải quyết chúng một cách nhanh chóng và kiên quyết. Tiến sĩ Ali Walker cho biết thật đáng để đầu tư vào những giải pháp tại nơi làm việc vì môi trường làm việc hòa đồng sẽ đem lại nhiều thành công.