Đến khuya cùng ngày, Công an thị trấn Sông Vệ đã được đơn vị bạn là Công an xã Đại Lãnh (huyện Vạn Ninh, tỉnh Khánh Hòa) cung cấp thông tin và đã liên lạc với người thân của cụ bà.
Qua đó, công an xác định cụ bà tên là Hỏa Thị Kiên (92 tuổi, ngụ xã Đại Lãnh, huyện Vạn Ninh), bị lãng trí bỏ nhà đi đã gần 15 năm, người thân đã tìm kiếm nhưng không có thông tin.
Ngay sau đó, công an thị trấn đã báo cáo trực ban và lãnh đạo Công an huyện Tư Nghĩa phối hợp với Phòng CSGT nhờ đón xe khách đưa bà cụ về đoàn tụ với gia đình.
Tìm lại được người thân sau 15 năm thất lạc, gia đình bà Hoả Thị Lệ Dung (con gái bà Kiên) đã xúc động, thay mặt gia đình cảm ơn hành động nhân văn, ấm tình người của cán bộ chiến sĩ Công an thị trấn Sông Vệ.