Tổng giám đốc Công ty Hanoi Metro Vũ Hồng Trường cho biết nhóm hành khách đi từ ga Vành đai 3, di chuyển về hướng ga Cát Linh. Ban đầu họ mặc quần áo ông già Noel, khi vào toa hành khách thì cởi áo, cầm biển quảng cáo chụp ảnh khi tàu đang chạy. Lực lượng giám sát đã yêu cầu nhóm hành khách xuống tại ga Cát Linh vì trang phục không phù hợp.
Ông Trường đánh giá hành động của nhóm thanh niên "phản cảm, vi phạm nội quy đi tàu", nhưng đơn vị không có chức năng xử lý hành khách ăn mặc phản cảm, chỉ có thể từ chối phục vụ.
Tàu Cát Linh - Hà Đông vận hành hôm 6/11. Là tuyến đường sắt đô thị đầu tiên của thủ đô và cả nước đưa vào sử dụng nên tuyến tàu điện thu hút nhiều người tham quan, trải nghiệm, trong đó phần đông là giới trẻ. Nhiều bạn trẻ lên tàu check in với mặt nạ, hóa trang giống nhân vật yêu thích (cosplay)...
Võ Hải