Ngoài ra còn có một nửa bước mà Ingall gọi là"lắng nghe". Trong bước này, các phụ huynh phải dạy con biết lắng nghe nếu người khác có phản hồi.
Đối với các phụ huynh, dù trẻ mắc lỗi có thể gây ra hậu quả, họ cũng cần đánh giá cao lời xin lỗi của con, do đó, hãy ghi nhận sự cố gắng của con mình, đừng khiến đứa trẻ ấn tượng việc xin lỗi cũng đồng nghĩa với sự trừng phạt.