Thứ hai, về ổn định hệ thống tổ chức tín dụng trên địa bàn Tp.HCM nói riêng và cả nước nói chung, Phó Thống đốc thường trực NHNN đã nêu: An toàn hoạt động của các TCTD là 1 trong những vấn đề rất quan trọng trong nhiều năm qua. NHNN và các bộ ngành chức năng đã có nhiều biện pháp chính sách để đảm bảo an toàn cho cả hệ thống TCTD. Thời gian tới, NHNN đã và sẽ tiếp tục với những biện pháp cụ thể, quyết liệt để đảm bảo an toàn hoạt động chung cũng như của ngân hàng SCB, đồng thời thực hiện những biện pháp theo quy định của pháp luật để đảm bảo quyền lợi của người gửi tiền tại Ngân hàng.
Thứ ba là đảm bảo quyền lợi của người gửi tiền. Tất cả quyền lợi và lợi ích hợp pháp của người dân sẽ được đảm bảo.”
Trả lời câu hỏi "Hiện nay cổ đông lớn nhất của SCB là ai?" ông Hoàng Minh Hoàn - Phó Tổng giám đốc Phụ trách Điều hành SCB cho biết: Tính đến 30/9/2022, SCB có 4.132 cổ đông, cổ đông nước ngoài là 7 cổ đông (sở hữu 27,91% vốn điều lệ). Cổ đông trong nước 4.125 cổ đông gồm 11 cổ đông tổ chức (sở hữu 15,70% vốn điều lệ) và 4.114 cổ đông cá nhân (sở hữu 56,11% vốn điều lệ).
Các câu hỏi "Một số chi nhánh của SCB có lực lượng dân phòng bảo vệ, vì sao? Quyền rút tiền vẫn là quyền tự do của người dân. SCB làm gì để đảm bảo quyền lợi?" đã được đặt ra.
Trả lời, ông Hoàng Minh Hoàn cho biết, SCB đã tăng cường lượng tồn quỹ tiền mặt tại tất cả các điểm giao dịch để đáp ứng nhu cầu thanh toán và rút tiền chính đáng của người dân và tăng cường tiền gửi tại NHNN để đảm bảo thanh toán liên ngân hàng.
Do lượng khách hàng đến đông, nhiều khách hàng rút số tiền lớn không báo trước nên SCB đã tăng cường nhân sự để phân luồng khách hàng, sắp xếp trật tự. Dù vậy nhưng do lượng khách hàng đến giao dịch lớn, SCB đã đề nghị với các điểm đơn vị có khách đông, đề nghị với chính quyền địa phương hỗ trợ để đảm bảo an ninh trật tự trên địa bàn.
Về phía NHNN, NHNN hỗ trợ sát sao với SCB. Mọi diễn biến và số liệu liên quan đến SCB thì phía NHNN nắm rất sát. SCB báo cáo thường xuyên liên tục để đảm bảo hoạt động liên tục của SCB. Chúng tôi khẳng định đã kiểm soát tình hình, thanh khoản của ngân hàng vẫn giữ ổn định, Ngân hàng đảm bảo quyền lợi và lợi ích của người gửi tiền theo đúng quy định pháp luật.