Về hoạt động thông tin, hỗ trợ khách du lịch, bộ phận thông tin, hỗ trợ khách du lịch của Sở đã cung cấp thông tin cho 36 lượt khách du lịch về tuyến điểm du lịch trên địa bàn, chỉ dẫn đường đi, thời gian tổ chức các sự kiện trên địa bàn Thành phố.
Tổng đài 1800556896, VNPT Hà Nội đã thông tin, hỗ trợ cho 28 lượt khách du lịch về tuyến điểm du lịch, các thông tin chỉ dẫn về khách sạn, bến xe, các điểm mua sắm, các thủ tục hành chính có liên quan đến hoạt động du lịch trên địa bàn Thủ đô…