Tour đầu tiên, Sơn được giao dẫn bốn khách Ấn Độ. Dù tiếng Anh của họ rất khó nghe nhưng Sơn cũng hoàn thành tốt và tiếp tục được giao hướng dẫn các đoàn khách. Sơn là nhân viên chính thức công ty từ năm 2019.
Trong một lần dẫn khách, có một số trục trặc và Sơn cần phải giải thích cho họ. Lúc này Sơn lúng túng và nhận ra mình còn yếu về ngữ pháp và hiểu biết chuyên sâu về một lĩnh vực để trao đổi. Vậy là Sơn tập trung học thêm về ngữ pháp để lắp những mảnh ghép còn thiếu.
Từ chỗ dẫn tour cho công ty, Sơn được khách giới thiệu nên sau này tự nhận tour của khách nước ngoài. Công việc hợp sở thích, thu nhập khá. Tuy nhiên, dịch COVID-19 đã làm thay đổi tất cả. Khách nước ngoài không còn đến Việt Nam, Sơn chuyển sang hướng khác. Trong lúc trao đổi với bạn bè, Sơn nhận thấy các bạn mất gốc tiếng Anh. Sơn đề nghị kèm cho họ.
Buổi học đầu tiên diễn ra ở quán cafe và cứ tiếp tục vài tháng như vậy. Những người bạn này đã giới thiệu thêm học viên mới. Khi số lượng đông, không thể tổ chức lớp ở quán cafe, Sơn thuê nhà, mở lớp lấy tên "Kèm tiếng Anh SXO". Đối tượng của SXO là những người mất gốc tiếng Anh.
Sơn nói lý do chọn đối tượng này bởi nhiều người thực sự mất gốc, đã học thêm tiếng Anh nhưng không hiệu quả. Điều này khiến họ thiếu tự tin, không có động lực học tiếng Anh. Họ cần phương pháp, lộ trình phù hợp. Mà phương pháp đó Sơn rút ra từ chính bản thân mình.
"Khi đó tôi chỉ nói bập bẹ, nói sai, phát âm chưa đúng nhưng người nước ngoài họ không chê. Họ thương, mớm để tôi nói nhiều hơn, sửa cho tôi những chỗ chưa đúng. Họ đã khích lệ và tạo cho tôi vượt qua sự tự ti, cho tôi động lực. Buổi đầu tiên kèm cho những người bạn tôi rất hứng khởi vì được chia sẻ. Các bạn tiến bộ cũng là động lực cho bản thân mình" - Sơn cho biết thêm. Ngoài chương trình tiếng Anh cho người mất gốc, SXO gần đây mở rộng kèm IELTS.
Sơn nói những bạn có đầy đủ cha mẹ, nếu thất bại hay quá khó khăn họ vẫn còn có đường lùi. Còn Sơn phải tiến lên.
Và có lẽ sự cố gắng đã giúp cho Sơn gặp nhiều may mắn. "Tôi may mắn gặp được nhiều người tốt, họ đã "cho" tôi rất nhiều. Họ tạo điều kiện để tôi học hỏi, làm việc. Tôi luôn biết ơn những điều đó" - Sơn chia sẻ. Cũng chính vì "nhận" từ nhiều người nên mỗi năm ít nhất một lần, Sơn yêu cầu các bạn học viên phải "học cách cho đi".
Những chuyến từ thiện, giúp đỡ học sinh nghèo được Sơn tổ chức. Lúc thì quà bánh, thực phẩm, khi thì sách vở quần áo. Sơn nói đó là cách để các bạn và bản thân mình "cho đi" để cảm ơn cuộc đời, những người đã giúp đỡ mình.
Cô Nguyễn Thị Diễm Tuyết - Phó trưởng khoa Du lịch Trường ĐH Văn Hiến - cho biết có thể Sơn có xuất phát điểm không tốt bằng những bạn khác nhưng Sơn cố gắng rất nhiều. Nhiều sinh viên đi làm thêm, sao nhãng việc học nhưng Sơn học hành nghiêm túc, luôn đi học đúng giờ, chăm chỉ. Sơn đã hoàn thành chương trình, chờ nhận bằng tốt nghiệp.
"Tôi từng đưa Sơn tham dự cuộc thi hướng dẫn viên du lịch do một trường đại học tổ chức, Sơn đạt giải tư. Tôi thấy Sơn rất có tâm. Bản thân không dư dả như người khác nhưng em đã giúp các bạn, tổ chức các chuyến thiện nguyện, chia sẻ với người khó khăn hơn mình. Sơn kết nối được rất nhiều bạn bè trong nước và quốc tế, xây dựng được kênh YouTube để truyền cảm hứng tích cực cho các bạn trẻ yêu thích đam mê nghề "hướng dẫn viên du lịch".